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Virtuelle Erfahrungen werden Kultur, Gesellschaft und Wirtschaft in hohem Maße beeinflussen
Nach Angaben des IT-Marktforschungs- und Beratungsunternehmens Gartner entwickelt sich virtuelle Erfahrung in den kommenden zehn Jahren zum größten Einflussfaktor in Bezug auf wirtschaftliches Handeln. So wird bis 2015 mehr Geld für Online- als für Offline-Marketing und -Vertrieb ausgegeben. Getrieben wird der Paradigmenwandel innerhalb der Kundeninteraktion von der »virtuellen Generation« (oder auch Generation V).
Nach Gartner bestätigt die Generation V, dass Verhalten, Einstellungen und Interessen beginnen, sich in einer Online-Umgebung zu vermischen. Die Idee der »Generation X« (und später auch der »Generation Y«) wurde entwickelt, um neue Generationen, die anscheinend keinerlei Verbindungen zu der Kulturcharakteristik der Babyboomer nach dem Zweiten Weltkrieg aufweisen, besser zu verstehen. Marketing-Experten nutzen die Kategorien der Babyboomer sowie von Generation X und Y, um die Bevölkerung einzuteilen und Produkte und Dienstleistungen in Abhängigkeit vom jeweiligen Alter zu fokussieren.
»Für die Generation V liefert die virtuelle Umgebung faire, wettbewerbsbedingte Voraussetzungen, wo Alter, Geschlecht, Klasse oder Einkommen eines Individuums weniger wichtig sind als Kompetenz, Motivation und Fleiß«, erklärt Adam Sarner, Principal Analyst bei Gartner.
[pressebox München - 13.11.2007]
